售后服务承诺
我公司作为经济交往中的供方企业，为了配合好用户的物资采购工作，加强同各行各业用户的合作关系，替用户着想，急用户所急，满意用户所需，为了共同创造最佳业绩，特制定以下服务承诺：
1、在现场检验和安装过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的电缆质量问题，我公司在接到顾客通知后，保证在24小时内做出答复和处理意见，对需要派人处理的，公司保证48小时内派人到现场处理。如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
2、如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成电缆质量问题，而又不能继续使用时，我公司负责“三包”，即包修、包换、包退。
3、在正常的工作环境和使用条件下电缆的质量保证期为一年，在保证期内发生的各种质量问题，如确系制造原因，我公司将承担应负责任。质保期结束后，出厂三年内在正确安装和使用的条件下，若发生产品质量问题，公司仍将为顾客提供服务。
4、用户在安装施工过程中，需要我公司配合的，公司立即派技术人员到现场配合服务。
5、为及时了解客户的意见和建议，促进公司售后服务工作，公司定期对客户进行满意度调查。
我们始终以精良的技术工艺、可靠的产品品质和热情的服务来达到客户满意！
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